Pravno

Platformu Autobaza.hr vodi niže navedeno društvo. Ovi se podaci objavljuju u skladu s obvezom informiranja pružatelja usluga informacijskog društva prema propisima EU-a o elektroničkoj trgovini.

Tvrtka i sjedište

Autobaza AB, Švedska.

Registracija

Društvo je registrirano pri švedskom registru trgovačkih društava (Bolagsverket).

Kontakt

E-pošta: podrska@autobaza.hr · Pravni upiti: legal@autobaza.hr · Telefon: +385 95 535 4282.

Nadležno nadzorno tijelo

Nadzor nad primjenom propisa o zaštiti potrošača na hrvatskom tržištu provodi Državni inspektorat Republike Hrvatske.

Ovi Uvjeti korištenja uređuju pristup platformi Autobaza.hr i njezino korištenje te čine ugovor između vas i pružatelja usluge. Korištenjem platforme prihvaćate ove uvjete u cijelosti.

Definicije

Platforma je internetsko tržište Autobaza.hr. Prodavatelj je neovisni poslovni subjekt (s OIB-om) koji nudi auto dijelove. Kupac je osoba koja naručuje dio. Pružatelj usluge je Autobaza AB.

Uloga platforme

Platforma djeluje kao posrednik (agent) koji prodavateljima omogućuje izlaganje ponude te obrađuje plaćanje i komunikaciju. Platforma nije strana u ugovoru o kupoprodaji i ne prodaje dijelove u svoje ime.

Korisnički račun

Za naručivanje potrebno je otvoriti korisnički račun s točnim podacima. Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i za sve aktivnosti na svom računu.

Sklapanje ugovora i tehnički koraci

Ugovor o kupoprodaji sklapa se izravno između kupca i prodavatelja u trenutku kad kupac potvrdi narudžbu i zaprimi potvrdu. Koraci do sklapanja jesu: odabir dijela, dodavanje u košaricu, unos podataka za dostavu, pregled narudžbe i potvrda plaćanja. Pogreške pri unosu mogu se ispraviti sve do potvrde narudžbe.

Cijene i porez

Sve su cijene iskazane u eurima i, gdje je primjenjivo, uključuju PDV. Troškovi dostave prikazuju se prije potvrde narudžbe.

Plaćanje

Plaćanje karticom obrađuje pružatelj platnih usluga Stripe. Platforma posreduje pri naplati i zadržava ugovorenu proviziju, a preostali iznos pripada prodavatelju i isplaćuje mu se putem Stripe Connecta. Podaci o kartici ne pohranjuju se kod nas.

Obveze prodavatelja

Prodavatelj jamči da je ovlašten prodavati ponuđene dijelove te da su opis, stanje, cijena i dostupnost točni i da će narudžbu izvršiti u razumnom roku. Prodavatelj kao trgovac odgovara kupcu prema propisima o zaštiti potrošača.

Obveze kupca

Kupac se obvezuje pružiti točne podatke, preuzeti naručeni dio, platiti ugovorenu cijenu te koristiti platformu u skladu sa zakonom.

Zabranjeno ponašanje

Zabranjeno je objavljivanje lažnih podataka, zlouporaba sustava narudžbi, recenzija i komunikacije te svaka radnja koja ugrožava sigurnost ili rad platforme.

Recenzije

Recenziju prodavatelja može ostaviti samo registrirani kupac, i to isključivo za narudžbu koju je izvršio putem platforme — svaka je recenzija vezana uz konkretnu narudžbu. Ne objavljujemo plaćene ni izmišljene recenzije niti ih uređujemo po sadržaju.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj platforme (logo, dizajn, tekstovi, baza podataka) zaštićen je i ne smije se koristiti bez odobrenja. Objavom sadržaja prodavatelj jamči da ima potrebna prava na taj sadržaj.

Odgovornost platforme

Platforma osigurava postupak za ostvarivanje 14-dnevnog prava na raskid i posreduje u sporovima. Budući da nije strana u kupoprodaji, platforma ne odgovara za kvalitetu dijela ni za štetu nastalu ugradnjom ili uporabom dijela suprotno uputama proizvođača. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti.

Trajanje i raskid

Korisnik može u svakom trenutku zatvoriti račun. Platforma može ograničiti ili ukinuti pristup u slučaju kršenja ovih uvjeta.

Obavijest o izvješćivanju (DAC7)

Kao operater platforme dužni smo, u skladu s poreznim propisima EU-a (DAC7), prikupljati i nadležnoj poreznoj upravi prijavljivati podatke o prihodima koje prodavatelji ostvare putem platforme.

Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene uvjeta uz prethodnu obavijest korisnicima. Nastavak korištenja platforme nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem.

Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove se uvjete primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu pružatelja usluge, pri čemu se ne dira u prisilne odredbe o zaštiti potrošača i mjesnoj nadležnosti.

Jezik i arhiviranje ugovora

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Podatke o narudžbi pohranjujemo i dostupni su kupcu putem korisničkog računa.

Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Rok za raskid

Rok od 14 dana počinje teći od dana kad vi ili treća osoba koju ste odredili (osim prijevoznika) zaprimite dio. Kod više dijelova u jednoj narudžbi koji se isporučuju odvojeno, rok teče od primitka posljednjeg dijela.

Kako raskinuti ugovor

Ugovor raskidate tako da prije isteka roka prodavatelja (ili platformu u njegovo ime) obavijestite nedvosmislenom izjavom o raskidu — putem korisničkog računa, e-poštom ili priloženim obrascem za jednostrani raskid.

Obrazac za jednostrani raskid

Izjavu možete dati i na obrascu sljedećeg sadržaja: »Naslovljeno na [prodavatelj / Autobaza.hr]: Ja [ime i prezime] ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećeg dijela [naziv], naručenog dana [datum] / primljenog dana [datum]. Adresa: [adresa]. Datum: [datum]. Potpis (samo ako se obrazac dostavlja na papiru).«

Povrat novca

Po primitku obavijesti o raskidu vraćamo sve primljene uplate bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana. Povrat možemo zadržati dok nam dio ne bude vraćen ili dok ne dostavite dokaz da ste ga poslali, ovisno o tome što nastupi prije.

Troškovi povrata

Kod oštećenog, neispravnog ili pogrešno isporučenog dijela trošak povrata snosi prodavatelj.

Iznimke od prava na raskid

Pravo na raskid ne postoji, među ostalim, za dijelove izrađene ili prilagođene po specifikaciji kupca te u drugim slučajevima propisanima zakonom.

Umanjenje vrijednosti

Odgovarate za umanjenje vrijednosti dijela koje je posljedica rukovanja izvan onoga što je nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti dijela (primjerice ugradnja).

Neovisno o pravu na raskid, prodavatelj kao trgovac zakonski odgovara za materijalne nedostatke dijela u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.

Zakonsko jamstvo

Prodavatelj odgovara za nedostatke koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na kupca. Smatra se da je nedostatak postojao u trenutku isporuke ako se pojavi unutar zakonom propisanog razdoblja.

Vaša prava

Kod materijalnog nedostatka možete zahtijevati uklanjanje nedostatka (popravak), zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, pod uvjetima propisanima zakonom.

Rok za obavijest

O vidljivom nedostatku obavijestite prodavatelja bez odgode nakon što ste ga uočili ili ste ga trebali uočiti, u zakonskim rokovima.

Odnos s jamstvom proizvođača

Eventualno trgovačko jamstvo proizvođača dodatno je pravo i ne utječe na vaša zakonska prava prema prodavatelju.

Autobaza.hr omogućuje podnošenje pisanih prigovora i posreduje u sporovima između kupca i prodavatelja.

Pisani prigovor

Pisani prigovor možete podnijeti putem korisničkog računa ili na legal@autobaza.hr. Na prigovor odgovaramo i prosljeđujemo ga prodavatelju u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

Kako podnijeti reklamaciju

U prigovoru opišite problem, navedite broj narudžbe i priložite fotografije ako je primjenjivo, radi bržeg rješavanja.

Posredovanje platforme

Ako se kupac i prodavatelj ne usuglase, Autobaza.hr posreduje i donosi odluku na temelju dokumentacije obiju strana te, kad je opravdano, provodi povrat sredstava.

Povrat novca putem Stripea

Odobreni povrat izvršava se na izvorni način plaćanja; kod plaćanja karticom povrat se provodi preko Stripea uz razmjerno usklađenje provizije i prijenosa prodavatelju.

Alternativno rješavanje sporova (ARPS)

Potrošački spor možete pokušati riješiti pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

Platforma za online rješavanje sporova (ODR)

Europska komisija omogućuje platformu za online rješavanje potrošačkih sporova dostupnu na ec.europa.eu/consumers/odr. Naša kontaktna e-pošta za tu je svrhu legal@autobaza.hr.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, s kim ih dijelimo i koliko ih dugo čuvamo.

Voditelj obrade

Voditelj obrade je Autobaza AB. Za pitanja o zaštiti podataka pišite na privacy@autobaza.hr.

Koje podatke prikupljamo

Podatke o računu (ime, e-pošta, telefon), podatke o narudžbi i dostavi (adresa, sadržaj narudžbe), sadržaj komunikacije s prodavateljima te tehničke podatke nužne za rad i sigurnost platforme.

Svrhe i pravne osnove

Izvršenje ugovora (obrada i dostava narudžbe) — čl. 6(1)(b) GDPR-a; ispunjenje zakonskih obveza (računovodstvo, DAC7) — čl. 6(1)(c); legitimni interes (sigurnost, sprječavanje prijevara, podrška) — čl. 6(1)(f).

Primatelji podataka

Podatke dijelimo s prodavateljem (samo za izvršenje narudžbe), pružateljem platnih usluga (Stripe), dostavnim službama, pružateljem usluge slanja e-pošte (Resend), pružateljem komunikacije u stvarnom vremenu (Ably) te pružateljem računalstva u oblaku i hostinga. Podatke ne prodajemo trećim stranama.

Međunarodni prijenosi

Pojedini pružatelji usluga (primjerice Stripe) mogu obrađivati podatke izvan EU-a. U tom je slučaju prijenos zaštićen odgovarajućim mehanizmima (standardne ugovorne klauzule EU-a ili odluka o primjerenosti).

Razdoblje čuvanja

Podatke o narudžbama čuvamo onoliko dugo koliko to nalažu zakonske (računovodstvene) obveze, podatke o računu dok je račun aktivan, a komunikaciju razumno razdoblje radi podrške i sporova.

Vaša prava i automatizirano odlučivanje

Imate prava navedena u odjeljku GDPR i prava korisnika. Ne provodimo automatizirano donošenje odluka s pravnim učinkom na vas.

Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući šifriranje prijenosa i ograničen pristup podacima.

U skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR), kao ispitanik imate niz prava u pogledu svojih osobnih podataka.

Pravo na pristup

Imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se vaši podaci te pristup tim podacima i informacijama o obradi.

Pravo na ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka.

Pravo na brisanje

Imate pravo zatražiti brisanje svojih podataka kada više nisu nužni za svrhu obrade, osim kada smo ih dužni čuvati po zakonu.

Pravo na prenosivost

Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom obliku te ih prenijeti drugom voditelju obrade.

Pravo na prigovor i ograničenje

Imate pravo prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnom interesu te zatražiti ograničenje obrade.

Kako ostvariti prava

Zahtjev podnosite na privacy@autobaza.hr. Odgovaramo bez nepotrebne odgode, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva; kod složenih zahtjeva rok se može produljiti u skladu s GDPR-om, o čemu ćemo vas obavijestiti.

Pravo na pritužbu

Ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Platformu nastojimo držati bez nepotrebnog praćenja. Koristimo nužne kolačiće za rad stranice te, isključivo uz Vašu privolu, analitičke kolačiće.

Nužni kolačići

Nužni kolačići omogućuju prijavu, košaricu i sigurnu naplatu, uključujući kolačiće koje Stripe postavlja radi sprječavanja prijevara. Bez njih platforma ne radi i ne mogu se isključiti; za njih nije potrebna privola.

Analitika

Uz Vašu privolu koristimo Google Analytics 4 za anonimnu statistiku posjeta (npr. broj posjeta i najposjećenije stranice) kako bismo poboljšali uslugu. Analitički kolačići postavljaju se tek nakon što na banneru odaberete „Prihvati sve“. Odaberete li „Samo nužni“, analitika se uopće ne učitava.

Bez marketinških kolačića

Ne koristimo marketinške ni oglašivačke kolačiće niti dijelimo podatke s oglašivačkim mrežama.

Upravljanje kolačićima

Svoj odabir možete u svakom trenutku promijeniti: izbrišite kolačiće za autobaza.hr u postavkama preglednika i banner za privolu ponovno će se prikazati. Onemogućavanje nužnih kolačića sprječava rad košarice i naplate.