Narudžbe i slanje

Kad kupac plati, narudžba se pojavljuje u Narudžbe i dobivate obavijest (e-mail, a ako ste uključili i push). Vaš posao je spakirati dio i poslati ga na vrijeme. Evo što točno vrijedi.

Rok za slanje: 2 radna dana

Dio morate predati kuriru do kraja (23:59) drugog radnog dana nakon plaćanja; dan plaćanja se ne računa. Radni dani su od ponedjeljka do petka, bez hrvatskih blagdana. Na primjer: narudžba plaćena u četvrtak u 15:00 mora biti poslana do ponedjeljka. Narudžba plaćena u petak mora biti poslana do utorka. Uz narudžbu piše „Pošaljite do …”.

Tijek narudžbe

Statusi su Nova (plaćeno, čeka Vas), Potvrđeno, Poslano, Dostavljeno, Otkazano i Povrat novca. Potvrđivanje možete preskočiti i odmah označiti narudžbu poslanom. Dostavljeno se obično postavlja samo: ako kupac ne potvrdi, platforma narudžbu nakon nekoliko dana označava dostavljenom. Za pouzeće pogledajte zaseban članak.

Kako označiti narudžbu poslanom

1. 1

   Otvorite narudžbu

   U popisu „Narudžbe” odaberite narudžbu. Vidite kupca, adresu, stavke, policu s koje ga uzimate i sažetak plaćanja: provizija Autobaze i iznos koji Vi dobivate.

2. 2

   Ispišite adresnicu

   „Adresnica” ispisuje primatelja i pošiljatelja za paket (kod pouzeća i iznos „POUZEĆE”). „Kopiraj adresu” kopira adresu za program kurira. Za PDF u dijalogu za ispis odaberite „Spremi kao PDF”.

3. 3

   Označi poslano

   Pritisnite „Označi poslano”, odaberite dostavljača (GLS, Overseas Express, DPD, Hrvatska pošta, BoxNow ili Ostalo) i upišite broj praćenja. „Potvrdi slanje” obavještava kupca e-mailom.

4. 4

   Ako nemate broj praćenja

   Možete „Pošalji bez broja praćenja”, ali kupac neće moći pratiti pošiljku. Broj naknadno dodajete gumbom „Dodaj broj praćenja”.

Osobno preuzimanje

Za narudžbe s preuzimanjem nema roka za slanje. Kontaktirajte kupca (telefon vidite u narudžbi) i dogovorite termin. Kad je dio spreman, pritisnite „Spremno za preuzimanje” (status SPREMNO), a kad ga kupac preuzme, „Označi preuzetim” (status PREUZETO).

Otkazivanje prije slanja

Ako dio ne možete poslati (oštećen je, već prodan drugdje), odaberite „Otkaži i vrati novac”. Kupac dobiva puni povrat, a možete odlučiti hoće li se dijelovi vratiti u ponudu („Vrati dijelove u ponudu”). Radnja traži lozinku, a broj povrata i otkazivanja po danu je ograničen.

Dokumenti i izvoz

„Podaci za račun” sadrže sve što trebate za izdavanje računa u svom programu, a „Fiskalni račun” je mjesto gdje upisujete broj izdanog računa (vidi članak o računima). „Izvoz narudžbi” preuzima CSV za razdoblje do 366 dana.