Poruke, pitanja i zahtjevi za dijelove

Kupci Vam se javljaju na tri načina: privatnim porukama, javnim pitanjima uz oglas i zahtjevima za dijelove kad traže nešto što još nemate u ponudi. Sve tri vidite u „Danas” na Pregledu.

Poruke

U Poruke vidite razgovore s lijeve strane i odabrani razgovor s desne. Uz razgovor piše o kojem se dijelu ili narudžbi radi. Odgovor upišite u polje „Napišite poruku…” i pošaljite. Iz same narudžbe možete kupcu poslati poruku gumbom „Pošalji poruku kupcu”.

Koliko e-mailova dobivate određujete u Postavke → „Obavijesti”: „Svaka poruka”, „Dnevni sažetak” ili „Isključeno”. Push obavijesti za nove poruke uključujete na mobitelu (vidi članak o aplikaciji).

Pitanja uz oglas

Kupci mogu postaviti pitanje na stranici dijela, npr. „Odgovara li ovaj dio za Golf 6 1.6 TDI?”. Odgovorite na dnu stranice uređivanja dijela u bloku „Pitanja kupaca”. Odgovor je javan i pomaže i idućim kupcima. Neprikladno pitanje možete „Sakriti”. Neodgovorena pitanja vidite u „Danas”.

Zahtjevi za dijelove

Kad kupac ne nađe dio, može objaviti zahtjev. Vi vidite zahtjeve za marke koje imate u ponudi, u Zahtjevi, podijeljene na „Nove”, „Otvoreni”, „Odgovoreni” i „Odbijeni”. Oznaka „Vaša kategorija” pokazuje da se poklapa s onim što prodajete, a vidite i budžet i rok.

1. 1

   Otvorite zahtjev

   Pročitajte opis, kategoriju, budžet („Budžet do …”) i rok. Kontakt kupca postaje vidljiv tek kad on prihvati Vašu ponudu.

2. 2

   Odaberite odgovor

   „Povežite dio” za dio koji već imate u ponudi, „Pošaljite ponudu” (cijena i stanje dijela koji možete nabaviti) ili „Nemam”. Nemam zahtjev prebacuje u Odbijene i kupac to ne vidi.

3. 3

   Pošaljite

   „Pošalji ponudu”. Možete „Napraviti skicu dijela” koja ostaje privatna dok je ne objavite. Odgovor možete „Spremiti izmjene” ili „Povući odgovor”.

4. 4

   Kupac prihvaća

   Kad kupac prihvati ponudu, dobivate obavijest „Kupac je prihvatio Vašu ponudu” i otvara se kontakt.