Recenzije i analitika
Kako odgovarati na recenzije te kako čitati Analitiku: pregledi, košarice, spremljeno, „Pregledano, a nikad u košarici” i „Traženo, a nemate”.
Recenzije
Kupci mogu ostaviti recenziju nakon dostave narudžbe. U Recenzije vidite ocjenu (od 5), tekst i broj narudžbe. Recenzije bez odgovora pojavljuju se u „Danas”.
- Odgovor je javan i prikazuje se uz recenziju. Pišete obični tekst, 1 do 1000 znakova.
- Odgovor možete uređivati 7 dana nakon objave; nakon toga je zaključan.
- Odgovor tipa „Hvala, drago nam je” vrijedi, ali ostali kupci čitaju kako rješavate probleme.
Analitika
Stranica Analitika prikazuje za razdoblje od 7, 30 ili 90 dana: Preglede, dodavanja U košaricu, Spremljeno, Narudžbe i Prihod, s grafom i tablicom po dijelovima (kartice „Aktivni” i „Prodani”). Graf možete prikazati i kao tablicu.
Pregledano, a nikad u košarici
Filtar „Pregledano, a nikad u košarici” pokazuje dijelove s puno pregleda i nijednim dodavanjem u košaricu. To je znak da nešto smeta kupcu. Provjerite cijenu (usporedite sa „Slični dijelovi” u obrascu), fotografije i opis. Primjer: far Octavije II s 40 pregleda i bez košarice, a sličan se prodaje za 70 €, Vaš je na 120 €.
Traženo, a nemate
Blok „Traženo, a nemate” pokazuje pretrage i zahtjeve kupaca za Vaše marke za koje u ponudi nema odgovarajućeg dijela, npr. „12 pretraga, 2 zahtjeva, medijan budžeta 90 €”. Gumbi „Dodaj dio” i „Pogledaj zahtjeve” vode izravno na unos ili odgovor. Pretrage se prikazuju tek kad ih je najmanje 3, kako se nikad ne bi vidjela pretraga jedne osobe. Podaci su anonimni.
Mogu li izbrisati recenziju?
Ne. Možete odgovoriti javno. Sumnjate li u lažnu recenziju, javite nam se.
Zašto je Analitika prazna?
Prikazuje se nakon prvog objavljenog dijela. Brojke se skupljaju nakon što kupci počnu pregledavati.
Što znače „Spremljeno”?
Koliko su puta kupci spremili Vaš dio na listu želja.
Povezano
- Poruke, pitanja i zahtjevi za dijeloveKako odgovarati kupcima: razgovori u „Porukama”, javna pitanja uz oglas i zahtjevi za dijelove s ponudom. Brz odgovor znači više prodaje.
- Objava dijela: obrazac korak po korakKako dobro popuniti oglas: kategorija i strana, OEM broj, stanje N/A/B/C/R, fotografije, cijena s tržišnom pomoći, dostava i komplet.
- Inventar: pretraga, filtri i skupne radnjeKako u popisu „Dijelovi” brzo pronaći dio, promijeniti cijenu na 50 dijelova odjednom, duplicirati oglas i označiti dio prodanim.
